Péče o naše zákazníky

Péče o zákazníky pro nás není klišé

Pro mnoho obchodníků vztah k zákazníkovi končí momentem odeslání objednávky. U nás v tu chvíli péče teprve začíná. Je pro nás klíčové, abyste byli s naším cukrovím spokojeni. Ne jen tak trochu spokojeni nebo docela spokojeni, ale naprosto spokojeni. Uděláme proto vše, co je v našich silách.

Jaké skutečné výhody přináší být naším zákazníkem?

  1. Dostanete výborný produkt, vyrobený z kvalitních surovin a pečlivě zabalený tak, aby cestou k vám nepřišel k úhoně.
  2. Záleží nám na vaší spokojenosti a tak máte po celou dobu spotřeby 100% záruku vrácení peněz při jakékoliv nespokojenosti s naším cukrovím.
  3. Máme pro vás připraveny speciální ceny pro další cukroví, které uvedeme na trh hned po vánočních svátcích.
  4. Myslíme na vás po celý rok, takže vás čas od času příjemně překvapíme osobním emailem!

Vysoké standardy služeb zákazníkům

Jsme přesvědčeni o tom, že zákazník má právo být detailně informován o tom, co přesně se s jeho objednávkou děje. Proto jsme zavedli systém, díky němuž kupující ví, kde se jeho cukroví nachází a kdy může počítat s doručením.

  • Po úspěšné objednávce vám telefonicky zavoláme a zkontrolujeme veškeré doručovací údaje, abychom předešli potížím s doručením.
  • Po doručení si e-mailem ověřujeme, zda vše proběhlo v pořádku, zda byl balíček doručen a jestli se během přepravy nestal nějaký problém.
  • Současně nás velmi zajímá váš názor a spokojenost s cukrovím. Teprve když jsme si jistí, že je vše v pořádku a že vám chutná, objednávku uzavíráme.